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企业IT管理部门年度工作总结

202X年度，IT管理部严格围绕集团“数字化降本、体系化防险、精准化赋能”核心经营目标推进全维度工作，全年核心KPI整体达成率108.2%，各项运维、安全、效能指标均超额完成年度考核阈值，未发生重大IT生产事故及等级以上信息安全事件，累计为集团创造直接降本及效能增益超1.3亿元，现将全年具体工作开展情况梳理如下：

一、核心生产系统运维保障效能全面达标，支撑业务峰值稳定运行。本年度IT管理部全年累计保障276个工作日的系统稳定运行，ERP企业资源管理系统全年可用率99.987%，MES生产执行系统可用率99.979%，CRM客户关系管理系统可用率99.982%，三类