慢病管理医护职业倦怠现象深度调研报告（全版）.docx

慢病管理医护职业倦怠现象深度调研报告（全版）

第一章调研总述与整体现状

一、调研背景

随着我国人口老龄化进程加速和慢性病防控上升为国家战略，慢病管理已成为基层医疗卫生服务的核心工作。2026年7月，国务院印发《国民健康十五五规划》（国发〔2026〕23号），将慢性病全链条防治纳入国家战略，用19项主要指标部署未来五年健康工作，确立以健康为中心的全方位转型主线。

然而，在政策力度持续加大的同时，一个真实但很少被公开讨论的行业现象正在蔓延：做慢病管理的医护越来越多，但大家的抱怨也越来越多。这不是新人浮躁，也不是老员工倦怠矫情，而是深耕慢病门诊、社区随访、健康管理的这群人，正在日复一日的琐碎、重复、无解里，慢慢耗光了情绪余量。

外人眼里的慢病管理：轻松、稳定、风险低、不像急诊惊心动魄。只有身在其中的从业者知道：慢病管理是一场漫长、细碎、永远看不到彻底结束的持久战。本报告旨在系统调研这一现象的真实成因，从政策、行业、组织、执行、个人五个层面溯源，提出可落地的对策建议，供医院管理者、社区卫生服务中心负责人和慢病管理科室主任作为管理与决策参考。

二、调研范围

本报告覆盖二级、三级综合医院慢病门诊及社区卫生服务中心慢病管理科/全科，聚焦公共卫生、绩效考核、医院管理三大核心板块。时间范围以2023-2026年最新政策与数据为主。不涉及急诊、ICU等非慢病专科的职业倦怠（仅作对比参照使用）。

三、