便利店销售策略与优质服务秘诀.pptVIP

零售店面营销礼仪培训资料第1页

目录1.为何要注重“销售礼仪”2.怎样做到令人信赖3.销售员所需的基本知识与能力4.服装仪容及检查关键点5.合适的问候6.礼貌的姿势7.完美的鞠躬8.接待顾客的应对要素9.工作当中的5大行动要领10.待客用语（7个系列）11.营业前的准备检查12.顾客应对接待方法（3个系列）13.等候时机（2个系列）14.接近接触顾客方式（2个系列）15.商品交付及收款重点16.打烊及班后整顿17.送客礼仪18.销售礼仪就是诚心的促销19.销售成功的基本20.获得最大营业收入的根本21.竞争力的主要性22.怎样增长商品知识的方法23.人际关系能力是充分条件24.销售员销售什么？25.专业销售员的四大条件26.销售员的使命是什么？27.DIY(自己动手做)教授形象塑造的基本要求28.自我革新，搭上成长的列车第2页

为何要注重“销售礼仪”?受顾客喜欢企业里均有着良好的市场美誉度——在今天这种竞争激烈的市场，顾客有选择的权利。假如，一种企业有了“该企业的营业人员连话都不会讲”的流言，该企业将失去整个市场?有了良好的“营业礼仪”方能显出企业与店面的个性、魅力——销售员应以真诚行动待客，这将更能坚定与老顾客的联系，也是开拓新顾客的原动力，愈加体现了企业和商店的优越性?以值得令人信赖的销售员为目标——以“对顾客而言应有某些协助”的心态所体现出的行动，才能得到顾客的信任，