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在线音视频平台预付费会员套娃式收费的隐性欺诈机制与规制路径——基于消费者权益保护组织会员维权申诉文本的内容实证量化分析

摘要

随着互联网流媒体技术的爆发式增长，在线音视频平台预付费会员机制在我国实现了规模化扩张。然而伴随这一进程，平台通过隐藏限制条款、多终端重复征费、将会员权益层层解构的套娃式收费现象日益严重，这引发了消费者的普遍不满与学界的广泛关注。本文采用文本挖掘技术与计量经济学回归模型相结合的方法，以我国多个知名第三方消费者权益保护组织在过去三年内收集的八千四百多份会员维权申诉文本为研究样本，系统清洗并导出了涉及隐性欺诈频次、多终端套娃溢价、申诉解决阻尼以及消费者信任损耗的复合微观数据集