外包服务商管理制度.pdfVIP

第一章总则

第一条为规范公司外包服务商的管理，确保外包服务商的服务质量，提高工作效

率，降低成本，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外包服务商的管理。

第三条公司对外包服务商的管理应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开的原则；

2.质量优先、效率优先的原则；

3.合同约束、责任明确的原则；

4.诚信合作、互利共赢的原则。

第二章外包服务商的资质审查

第四条外包服务商的资质审查包括以下内容：

1.法人资格：具备合法注册的营业执照，具备独立法人资格；

2.财务况：财务况良好，无重大债务纠纷；

3.技术能力：具备完成外包项目所需的技术能力和人员配置；

4.质量管理体系：建立完善的质量管理体系，具备IS09001等质量认证；

5.信誉评价：无不良记录，信誉良好。

第五条公司设立外包服务商评审委员会，负责对外包服务商的资质进行审查。评

审委员会由公司相关部门负责人组成。

第六条评审委员会根据审查结果，对符合条件的外包服务商进行备案，并纳入公

司外包服务商名录。

第三章外包服务商的合同管理

第七条公司与外包服务商签订的合同应明确双方的权利、义务和责任，包括但不

限于以下内容：

1.项目背景、目标、范围和交付标准；

2服.务内容、质量要求、验收标准;

3.服务