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养老机构运营管理技术规范

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、术语和定义 8

三、基本原则 12

四、机构设置 15

五、场所与环境 17

六、设施设备 20

七、人员配置 25

八、岗位职责 27

九、入住服务 30

十、评估与分级 33

十一、照护管理 35

十二、生活服务 38

十三、医疗协同 41

十四、康复服务 43

十五、心理支持 45

十六、膳食管理 47

十七、活动组织 49

十八、风险防控 51

十九、安全管理 53

二十、卫生管理 57

二十一、质量管理 61

二十二、信息管理 63

二十三、应急处置 66

二十四、监督检查 68

二十五、持续改进 71

总则

（一）定义与适用范围

本规范旨在构建一套适用于各类养老机构运营管理的技术标准体系，规范养老机构在人员配置、服务流程、安全管理、设施设备维护及财务运作等方面的基本技术要求。

本规范所称养老机构，是指依法设立或备案，以提供老年人生活照料、医疗护理、康复辅助、精神慰藉及社会交往为主要服务对象的机构。

本规范适用于所有致力于为老年群体提供专业化运营服务的养老机构，涵盖公办、民办及社会办养老机构，不分所有制性质与地域分布。

（二）管理方针与基本原则

1、本机构应确立以以人为本、服