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物业服务外包质量评价方案.docx

物业服务外包质量评价方案.docx

    物业服务外包质量评价方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、评价目标 7

    四、评价原则 8

    五、评价对象 10

    六、评价内容 12

    七、秩序维护评价 14

    八、设施设备维护评价 17

    九、绿化养护评价 19

    十、客服接待评价 20

    十一、环境卫生评价 24

    十二、投诉处理评价 29

    十三、应急处置评价 30

    十四、人员配置评价 32

    十五、作业规范评价 36

    十六、评分方法 38

    十七、结果运用 42

    十八、改进机制 43

    十九、实施要求 45

    总则

    （一）目的

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