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医院药剂科技术人员年度履职报告

本年度我严格对照《医疗机构药事管理规定》《三级医院药学部门服务规范》及本院岗位履职要求，全面落实药剂科各项技术岗位责任，锚定药品全流程质量管控、临床药学技术支撑、合理用药全域覆盖三大核心目标推进各项工作，全年各项考核指标全部达标，核心绩效完成情况位列科室同岗位人员前10%。

全年核心药学服务刚性指标完成情况全部超额达标：累计完成门急诊处方调剂187.26万张，其中西药处方162.41万张、中成药处方24.85万张、特殊管理类药品处方1.27万张，完成住院医嘱调剂42.19万份，处方合格率从上年的97.82%提升至本年度的99.47%，全年调剂环节零差错，无因发药错误、用药指导不到位引发的患者投诉及医疗不良事件。特殊药品全流程溯源账实相符率100%，国家集中带量采购中选药品使用量完成年度约定量的117.2%，为患者直接节省药品费用2160万元，药品不良反应上报数量与质量位列全市二级以上医疗机构第二名，相关工作经验被市卫生健康委在全市药政工作会议上通报推广。

在调剂服务精细化落地层面，本年度我牵头完成门急诊药学服务流程优化升级，针对老年慢病患者取药排队时间长、用药认知能力不足、特殊群体用药需求难以满足等痛点，重新规划药房窗口动线，取消原有的专科分区取药模式，设置通用调剂窗口8个、慢病专属取药窗口2个、特殊人群优先窗口1个，配套上线处方预调配系统，患者完成