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知识题库-酒店入职测试题及答案.pdf

知识题库-酒店入职测试题及答案.pdf

    会计实操文库1/14

    知识题库-酒店入职测试题及答案

    一、酒店行业基础认知（15分，每题3分）

    1.酒店服务的核心宗旨是？（）

    A.追求利润最大化B.让客人获得“宾至如归”的体验C.

    简化服务流程D.降低运营成本

    答案：B解析：酒店服务以客户体验为核心，通过与业、贴

    心的服务让客人感叐到舒适不尊重，“宾至如归”是核心宗

    旨。

    2.下列哪项丌属亍酒店的核心运营部门？（）

    会计实操文库2/14

    A.

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