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2-电商客服-薪资及绩效考核表.docxVIP

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  • 2026-07-20 发布于江西
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2-电商客服-薪资及绩效考核表.docx

    第

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    电商客服-薪资及绩效考核表

    发布日期：年月

    薪资架构

    客服专员薪资=底薪+KPI绩效工资+抽成

    一、职位考晋升空间

    等级

    等级评估标准

    职位晋升

    高级

    6个月考核一次，考核分值4个月达到金牌客服等级，2个月达到储干等级，则PK晋升售前储备干部；若连续3个月只达到中级客服或以下等级，则降级中级客服；

    推荐

    中级

    3个月考核一次，考核分值2个月达到金牌客服等级，1个月达到储干等级，则晋升高级客服；若连续3个月只达到中级客服或以下等级，则降初级客服；

    高级客服

    初级

    3个月考核一次，考核分值2个月达到金牌

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