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医院医疗信息科年度工作汇报

202X年，医院信息科在院党委、院行政统筹部署下，紧扣国家智慧医院评级标准、全国公立医院绩效考核指标体系、国家医保DIP付费改革落地要求，锚定“保运行、提效能、促服务、守安全”核心工作目标，全年各项任务指标均超额完成，未发生重大系统宕机、网络安全、数据泄露事件，信息化支撑保障能力位列全市三级医院第一梯队。现将全年具体工作情况汇报如下：

一、核心业务系统运维保障提质增效，全链路支撑医疗业务稳定运转

全年针对HIS（医院信息系统）、EMR3.0（电子病历系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（医学影像系统）、心电信息系统、手麻系统、移动护理系统等17套核心业务系统建立“每日巡、每日报、每周复盘”的运维机制，累计完成系统全维度巡检362次，排查潜在运行风险点79个，全部完成提前处置，核心业务系统全年可用率达99.987%，超出年度既定目标0.027个百分点，全年仅出现2次单节点非核心模块局部卡顿，均在3分钟内完成修复，未影响全院正常诊疗秩序。针对全院门诊、住院、医技、行政科室的2347台办公终端、1267台医疗专用终端建立分级响应机制：门诊窗口终端故障响应时长平均2.1分钟，住院病区终端故障现场处置时长平均4.7分钟，医技科室终端故障处置时长平均12分钟，全年累计处理终端软硬件故障12743台次，临床科室报修响应率、处置完成率均达100%。针对往年门诊早高峰