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直播现场突发意外应急处置手册

我做直播现场运营快七年了，大大小小操盘过近百场直播，小到几千人看的达人日常场，大到上千万人观看的品牌大促专场，遇见过各种离谱的突发状况：刚开场十分钟嘉宾过敏晕倒，上链接关键时刻整栋楼断网，黑粉冲现场举牌闹事，甚至还遇到过直播一半场馆漏雨把舞台打湿的情况。刚入行那会碰到事，我整个人手脚冰凉站在控台边，半天反应不过来，最后不仅丢了流量，还让品牌方受了损失，自己也挨了骂。吃过亏之后我就慢慢把每次的处置经验和教训整理出来，就有了这本手册，给刚入行的同行们做个参考，真碰到事的时候别慌，按流程走，大部分问题都能兜住。

1手册总则

1.1编制目的

本手册梳理了我这些年碰到过