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物业管理有限公司管理制度

第一章总则

为规范公司内部管理，明确各岗位职责，优化工作流程，提升服务质量，保障公司、员工及业主的合法权益，依据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。本制度适用于公司全体员工，所有人员须严格遵守并执行。

第二章组织架构与岗位职责

公司实行总经理负责制，下设综合管理部、客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境绿化部及财务部。

1.综合管理部：负责人力资源、行政后勤、档案管理、制度建设及内外协调工作，确保公司日常运营有序。

2.客户服务部：负责业主接待、投诉处理、费用收缴、信息公示及社区文化活动组织，建立并维护良好的客户关系。

3.工程维护部：负责物业共用部位、共用设施设备的日常巡检、保养、维修及应急抢修，确保设施设备安全稳定运行。

4.秩序维护部：负责物业区域内的安全巡查、车辆管理、消防监控及突发事件处置，维护公共秩序与治安环境。

5.环境绿化部：负责公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护及病虫害防治，营造整洁优美的居住环境。

6.财务部：负责公司会计核算、预算编制、费用收支及财务分析，保障资金安全与合规使用。

各岗位人员须签订岗位责任书，明确具体工作内容、标准及考核要求，确保职责清晰、权责对等。

第三章人力资源管理制度

1.招聘与录用：公司根据业务需求制定招聘计划，遵循公开、公平、公正原则择优录用。新员工须经过背景调查、健康检查及岗前培训，考