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传媒行业广告客户经理绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

核心业务成果

广告客户拓展数量

30%

15

根据客户类型、合作意向及转化潜力进行评估，客户类型为B端或C端，转化率需达到行业平均以上。

核心业务成果

广告投放转化率

30%

15

根据广告投放效果、转化率、ROI等综合评估，需达到行业标杆水平。

核心业务成果

广告销售额达成率

30%

15

根据实际销售额与预算对比，需达到目标值并保持稳定增长。

核心业务成果

客户续约率

30%

15

根据客户满意度、合作稳定性及续约意愿进行评估，需达到行业优秀标准。

核心业务成果

广告项目完成率

30%

15

根据项目进度、交付质量及客户反馈进行综合评估，需达到高标准。

客户管理能力

客户满意度

25%

10

根据客户反馈、沟通频率及服务响应速度进行评估，需达到高满意度标准。

客户管理能力

客户沟通频率

25%

10

根据沟通次数、沟通内容及客户反馈进行评估，需保持稳定沟通。

客户管理能力

客户问题解决率

25%

10

根据问题处理时效、解决方案合理性及客户反馈进行评估，需达到高效率标准。

客户管理能力

客户关系维护

25%

10

根据客户关系维护的持续性、深度及客户反馈进行评估，需保持稳定关系。

客户