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管理制度物业公司保洁工作管理制度

为规范保洁工作流程，提升服务品质，营造整洁、优美、舒适的物业环境，特制定本管理制度。本制度适用于物业公司所辖区域内所有保洁工作的管理与实施，全体保洁人员及相关管理人员须严格遵守。

第一章岗位职责与人员管理

第一条保洁主管职责

保洁主管是保洁工作的直接负责人，需具备良好的组织协调能力与现场管理经验。其主要职责包括：根据物业区域特点，制定月度、季度及年度保洁工作计划与排班表；负责保洁团队的日常管理，包括人员招聘、培训、考核与工作调配；巡视检查各区域保洁质量，对不合格项提出整改意见并跟踪落实；负责清洁设备、工具的申购、领用、保管与维护，确保其处于良好状态；控制清洁物料消耗，制定合理的物料采购与使用计划；定期向物业经理汇报保洁工作状况，提交相关工作报告；处理业主或租户关于保洁服务的投诉与建议，并及时反馈处理结果。

第二条保洁员职责

保洁员须服从主管的工作安排，严格遵守各项操作规程。具体职责涵盖：负责指定区域内的日常清洁工作，包括但不限于地面清扫、拖洗、垃圾收集清运、公共设施擦拭、卫生间清洁与消毒等；按照作业频次与标准完成工作，确保责任区域干净整洁；正确使用和保养清洁工具与设备，使用后及时清洁并归位；节约使用清洁剂等物料，发现设备故障或物料不足及时上报；工作中注意礼仪礼貌，遇到业主或访客应主动避让、问候；发现公共设施损坏、安全隐患或可疑情况，须立即向主