《汽车及配件营销实训》_任务四.pptVIP

任务四经营目标管理流程实训一、目标管理的意义为了进一步提高各公司的经营服务管理水平，计划在目标设定的方法及进展管理方面投入更大的力量，并且作为企业的经营者，应该首先确立企业将来的发展方向，也就是企业将来的形象。朝着既定的目标努力，在确立了赢利目标的情况下研究如何进行投资是非常重要的课题二、目标管理的流程(图4-1)下一页返回任务四经营目标管理流程实训三、目标管理项目下一年度的目标管理项目，分为企业全体员工都要掌握的“主要目标管理项目”和经营者/管理者(服务经理、零部件经理)要掌握的“经营管理项目”，确立目标并管理进度1.主要目标管理项目(表4-1)2.经营管理项目(表4-2)四、主要管理项目的目标设定指南1.入厂台数正确分析顾客的满意度和市场状况是十分重要的。根据客户管理卡和统计表进行分析，并且总结分析结果，确认如下问题:上一页下一页返回任务四经营目标管理流程实训固定客户确实定期入场保养了吗。开发了多少新顾客。如果有流失了的顾客，那么原因何在?有无使其再次入场的办法?2.下一年度入厂台数目标设定根据分类，确定一年里的入厂次数设定目标。3.设定品牌车的入厂台数目标4.工时收入/零件内销额上一页下一页返回任务四经营目标管理流程实训分析本年度的实绩，确认单台的工时收人和零件内销额，根据这个来设定下一年度的单台营业