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物业管理制度1

一、总则

为规范本物业管理区域内的服务与管理行为，维护全体业主、使用人及物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用与良好维护，创造安全、文明、和谐、优美的居住与工作环境，根据国家相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。本制度对本物业管理区域内全体业主、使用人及物业服务企业均具有约束力。

二、物业服务企业的职责与义务

物业服务企业应秉持“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则，依法依约履行以下主要职责：

（一）房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理。包括但不限于：屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。建立系统的房屋建筑巡查制度，定期检查并记录，对发现的问题及时制定维修计划并组织实施，确保房屋主体结构安全与外观整洁。

（二）共用设施设备的运行、维修、养护和管理。涵盖供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、安防监控、公共照明、排水管网、化粪池、停车场（库）等系统。制定严格的设施设备操作规程、维护保养计划和应急预案。所有设备机房应保持整洁、标识清晰，运行记录完整。电梯应按规定进行年检并公示合格标志，确保安全运行。消防系统须保持完好有效，定期进行联动测试。

（三）物业管理区域内公共区域的清洁卫生服务。制定详细的保洁作业标准与频次，对道路、广场、绿地、楼道、电梯轿厢等公共区域进行定时清扫与循环保洁。生活垃圾实行分类收集，日产日清，垃圾桶（站）定期清洗消毒