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物业管理制度(精选3篇)

一、总则

为规范物业管理与服务行为，保障全体业主和物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，营造安全、舒适、文明、和谐的工作与生活环境，根据国家相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。本制度适用于物业管理区域内所有业主、物业使用人及物业管理服务人员。

二、管理机构与职责

物业管理由依法选聘的物业服务企业（以下简称“物业公司”）具体实施。物业公司应设立项目管理处，配备相应专业的管理与服务人员。项目管理处主要职责包括：

1.执行国家、地方有关物业管理法规、政策及业主大会、业主委员会的决议。

2.负责房屋建筑共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、保养和管理，确保其处于良好状态。

3.制定年度物业管理服务工作计划并组织实施，编制物业维修资金使用计划和物业设施设备大中修、更新改造方案。

4.负责物业管理区域内的公共秩序维护、安全防范、车辆停放管理等事项，配合公安机关做好治安、消防工作。

5.负责公共区域的环境卫生清洁、垃圾清运、园林绿化养护与管理。

6.建立并保管物业及业主档案资料，及时记录物业管理服务活动。

7.受理业主和物业使用人的咨询、投诉、报修，并及时处理与反馈。

8.定期向业主公布物业管理服务费收支情况、维修资金使用情况以及其他需要公告的事项。

9.协助社区开展精神文明建设与社区文化活动。

三、业主、物业使用人的权利与义务

（一）权利：