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药店销售与服务岗位培训试题及答案（完整版）.docx

药店销售与服务岗位培训试题及答案（完整版）.docx

    药店销售与服务岗位培训试题及答案（完整版）

    适用岗位：药店营业员、导购员、门店销售专员

    考试时长：60分钟

    满分：100分

    考试说明：本次试题围绕药店日常服务规范、销售技巧、用药基础常识、门店合规要求、客诉处理等实操内容出题，贴合一线工作场景，侧重实用性和规范性。

    一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

    1.顾客进店时，门店营业员标准接待话术正确的是（）

    A.你要买什么药？B.您好，欢迎光临！请问有什么可以帮您？C.过来买药吗？D.随便看看吧

    2.销售药品时，首要原则是（）

    A.优先推高毛利药品B.对症荐药、安全用药C.快速成交D.

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