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医院医生诊疗质量与效率绩效衡量表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

核心业绩（30%）

30%

门诊接诊量

按实际接诊量计算，超出目标值奖励，不足则扣分

核心业绩（30%）

30%

诊疗完成率

按实际诊疗完成情况评估，未完成按比例扣分

核心业绩（30%）

30%

平均就诊时间

按实际就诊时间计算，超时按比例扣分，提前奖励

核心业绩（30%）

30%

病历书写质量

按病历书写规范度、完整性、准确性进行评分

核心业绩（30%）

30%

疑难病例处理

按实际处理情况评估，未处理按比例扣分

服务态度（25%）

25%

患者满意度

通过患者反馈问卷评估，满意度低于90%扣分

服务态度（25%）

25%

患者沟通效率

按沟通及时性、清晰度进行评分，未达标扣分

服务态度（25%）

25%

耐心解答率

按实际解答问题情况评估，未达标扣分

服务态度（25%）

25%

患者投诉处理

按实际处理情况评估，有投诉按比例扣分

服务态度（25%）

25%

患者随访率

按实际随访情况评估，未达标扣分

专业能力（20%）

20%

专业技能掌握度

按实际技能应用情况评估，未达标扣分

专业能力（20%）

20%

继续教育完成率