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通信设备技术支持工程师技术支持与服务水平绩效考评表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

技术支持能力

技术问题解决能力

1.独立解决复杂技术问题，效率高，无返工；2.解决一般技术问题，效率较高，偶尔需要返工；3.解决技术问题，效率低，频繁返工；4.无法解决技术问题，需他人协助；5.无法解决技术问题，影响客户使用。

30%

技术支持能力

技术文档编写能力

1.文档结构清晰，内容准确，易于理解；2.文档结构基本清晰，内容基本准确；3.文档结构混乱，内容不准确；4.文档缺失或错误；5.文档无法使用。

30%

技术支持能力

技术培训能力

1.培训内容全面，讲解清晰，学员反馈良好；2.培训内容基本全面，讲解基本清晰；3.培训内容不全面，讲解不够清晰；4.培训内容缺失，讲解不清晰；5.培训无法进行。

30%

技术支持能力

技术更新与学习

1.积极学习新技术，掌握并应用于实际工作中；2.学习新技术，但应用较少；3.学习新技术积极性不高；4.不学习新技术，技术能力停滞不前；5.技术能力严重退化。

30%

技术支持能力

技术支持工具使用

1.熟练使用所有技术支持工具，提高工作效率；2.熟练使用大部分技术支持工具，工作效率较高；3.使用技术支持工具效率一般；4.使用技术支持工具效率低；5.不使用技术支持工具