第三章-入住接待(客人抵店时的接待).ppt

学习情境

客人抵店时的接待;Contents;学习单元一迎送服务——门童迎接服务;学习单元一迎送服务——门童迎接服务;学习单元一迎送服务——门童迎接服务;;一.能力识别;4.乘车礼仪;1;1;如果是陪客人出去玩，主人自己驾车呢？;2;

其实，多数人关心，坐在车里哪个座位是最安全的。美国交通管理部门一个专家小组，曾以乘坐5人的小汽车为对象，通过事故调查分析和实车检测后得出结论：

如果将汽车驾驶员座位的危险系数设定为100，则副驾驶座位的危险系数是101，而驾驶员后排座位的危险系数是73.4，后排另一侧座位的危险系数为74.2，后排中间座位的危险系数为62.2。可见，坐在后排中间位置是最安全的。如果不喜欢坐在中间位置，那坐在司机后方的座位就是安全的。;5.识别客人的身份;中华人民共和国军衔;;三、工作过程引导;店门前迎接服务视频演示;2.开车门护顶及迎接客人

（1）如果只有一排有客人，则面朝车尾背朝车头站于车门一侧。;;;;;;;;走进案例;走进案例;NEWS大学生是否能通过当酒店门童走上中层岗位？

;对此，孙泓表示认同：“80后甚至90后在很多人看来，都比较浮躁，门童是个基础岗位，可以压浮躁气。很多人可能感觉当门童枯燥无聊，也可能有心理压力，没多久就主动选择