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酒店会员管理与忠诚度计划试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店会员体系中，基础会员一般靠什么获得？

A.高额消费

B.首次注册

C.邀请他人

D.长期入住

答案：B

2.以下哪项不属于酒店会员的常见权益？

A.延迟退房

B.免费餐饮

C.优先预订

D.积分兑换

答案：B

3.酒店忠诚度计划的核心目标是？

A.增加会员数量

B.提高会员消费

C.增强会员粘性

D.提升酒店知名度

答案：C

4.会员积分通常不能用于？

A.兑换客房

B.购买酒店商品

C.抵扣现金

D.转让给非会员

答案：D

5.酒店为吸引新会员，常采用的策略是？

A.提高会员门槛

B.推出注册优惠

C.降低服务质量

D.减少宣传活动

答案：B

6.以下哪种会员等级升级方式较为常见？

A.按年龄升级

B.按入住次数升级

C.按会员推荐人数升级

D.按生日月份升级

答案：B

7.酒店会员管理系统的主要作用是？

A.记录会员信息

B.增加酒店收入

C.提升员工福利

D.减少会员投诉

答案：A

8.忠诚度计划中，回馈会员的关键是？

A.回馈频率高

B.回馈价值大

C.回馈符合会员需求

D.回馈公开透明

答案：C

9.酒店会员专属活动不包括？

A.会员生日派对

B.会员旅游团

C.酒店员工培训

D.会员品鉴会

答案：C

10.会员信息收集的主要目的是？

A.出售会员信息

B.分析会员需求

C.增加会员压力

D.