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药店岗位责任试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药店营业员在接待顾客时，应如何称呼顾客？()

A.直接称呼姓名

B.使用尊称如先生、女士

C.直接称呼职务或职业

D.根据顾客的喜好称呼

2.以下哪项不属于药店营业员的职责？()

A.药品销售

B.药品咨询

C.负责药店的安全保卫

D.药品的质量检验

3.顾客询问关于药品的不良反应，药店营业员应如何处理？()

A.告知顾客常见的不良反应并建议咨询医生

B.告知顾客无需担心，因为所有药品都安全

C.避免谈论不良反应，只强调药品的好处

D.直接建议顾客不要服用任何药物

4.在处理顾客退货时，以下哪种说法是正确的？()

A.顾客提出退货时，药店营业员必须接受

B.只有在药品未开封的情况下，顾客才能退货

C.顾客需要提供购买凭证和原包装

D.以上都是

5.以下哪种药品需要凭处方销售？()

A.维生素C片

B.阿莫西林胶囊

C.感冒灵颗粒

D.胃复安片

6.药店营业员在遇到顾客紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.忽略顾客，先处理其他顾客

B.保持冷静，及时询问顾客状况并采取相应措施

C.拒绝提供帮助，告知顾客去