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酒店前台入住登记与退房办理实操试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客人入住登记时，首先要做的是（）

A.收取押金B.询问预订情况C.分配房间

答案：B

2.无预订散客入住，需确认的信息不包括（）

A.客人姓名B.客人职业C.入住天数

答案：B

3.入住登记时，有效证件不包括（）

A.身份证B.驾驶证C.工作证

答案：C

4.收取押金最常用的方式是（）

A.现金B.微信支付C.信用卡

答案：C

5.为客人分配房间，不需要考虑的因素是（）

A.客人喜好B.房间价格C.客人籍贯

答案：C

6.客人退房时，需检查的项目不包括（）

A.房间设施设备B.客人遗留物品C.客人饮食偏好

答案：C

7.正常退房时间一般是（）

A.中午12点B.下午2点C.下午6点

答案：A

8.客人押金退还方式与（）一致。

A.收取方式B.客人要求C.酒店规定

答案：A

9.处理延迟退房申请，主要考虑（）

A.酒店房间出租率B.客人心情C.前台员工意愿

答案：A

10.入住登记时，填写入住登记表的是（）

A.前台员工B.客人C.随意安排

答案：B

多项选择题（每题2分，共