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旅游景区客流拥堵应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练名称

XX山岳型5A级旅游景区202X年度客流拥堵处置应急演练

演练时间

202X年10月1日10:00-11:30

演练地点

景区主入口广场、核心观景台「云顶台」、一级观光车换乘站、南门出口

演练组织单位

景区管委会、景区旅游开发有限公司

参与单位

景区应急管理部、运营部、安保部、票务部、观光车队、医务室、属地消防救援大队、属地公安分局治安大队、属地交通管理大队、属地120急救中心

演练假设情景

国庆黄金周当日，景区提前1小时开园，9:40实时入园游客量突破最大承载量的85%（景区核定最大承载量为30000人/日，瞬时最大承载量为6000人，本次触发阈值为日承载量85%即25500人，云顶台瞬时游客量突破700人超过瞬时承载值17%），因突发网红打卡点宣传引流，10:00云顶台区域突发客流聚集拥堵，1名老年游客突发晕厥摔倒，发生轻微踩踏，2名游客擦伤，景区启动大客流二级响应，随后升级为一级响应，各部门联动处置，1小时内完成客流疏导、伤员救治，恢复区域正常秩序

演练目的

1.检验《景区客流拥堵突发事件应急预案》的实用性和可操作性；2.磨合景区与属地应急、公安、消防、医疗、交通等部门的联动处置机制；3.提升景区一线工作人员客流疏导、应急救援、舆情应对的实操能力；4.向游客普及大客流拥堵场景下的自救常识

二、演练