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房地产企业市场拓展专员绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

核心业绩（30%）

新客户开发数量

完成15个新客户开发目标，且客户转化率≥20%。

10

核心业绩（30%）

市场拓展项目落地数量

完成3个市场拓展项目并实现初步落地，具备可推广性。

15

核心业绩（30%）

市场调研报告完成率

完成全部市场调研报告并提交，报告内容详实、数据准确。

10

核心业绩（30%）

市场活动参与率

参与并完成至少2次市场推广活动，活动效果显著。

15

核心业绩（30%）

市场拓展预算执行率

严格按预算执行市场拓展工作，无超支情况。

5

客户管理（25%）

客户满意度评分

客户满意度评分≥4.5分，且客户反馈积极。

10

客户管理（25%）

客户维护周期

客户维护周期≥6个月，保持稳定联系。

10

客户管理（25%）

客户流失率

客户流失率≤5%，客户流失原因分析报告提交。

15

客户管理（25%）

客户投诉处理时效

客户投诉处理时效≤48小时，处理满意度≥80%。

10

客户管理（25%）

客户信息更新率

客户信息更新率100%，无遗漏或错误。

5

渠道拓展（20%）

渠道拓展数量

拓展5个有效渠道，渠道覆盖率≥30%。

10

渠道拓展（20%）

渠道合作签约率

签约合作渠