商场停水应急预案.docx

商场停水应急预案

1应急组织机构及职责

成立商场停水应急指挥小组，总指挥由商场总经理担任，全面负责停水应急处置的决策部署、资源调配，副组长由营运副总经理、工程总监担任，负责落实总指挥指令，统筹现场应急处置工作，协调各部门联动。成员包括营运部经理、物业部经理、安保部经理、客服部经理、后勤部经理、企划部经理、各楼层营运主管、全体工程维修人员、商户对接专员。各部门具体职责如下：

（1）工程管理部：负责对接市政自来水公司获取停水信息，排查停水原因，组织开展供水管网抢修，监控供水设备运行状态，管理应急供水物资，对接外部抢修力量开展作业。

（2）营运部：负责对接所有商户，传递停水信息，统计受影响商户范围