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失窃应急预案护理演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：2024年5月20日14:30-15:10

演练地点：XX市第一人民医院内科住院大楼12楼心血管内科病区

参演人员：

指挥组：护理部主任张XX、心内科护士长李XX；职责：统筹演练流程、把控演练节奏、判定处置合规性

参演组：责任护士王XX（N2级）、值班护士王XX（N1级）、外勤护士陈XX、安保值班员刘XX、保卫科科长赵XX、患者家属模拟人周XX、突发病情变化患者张XX（模拟人）、护理部干事郑XX（记录员）

评估组：护理部副主任刘XX、安全管理科科长黄XX；职责：逐项评分、总结问题

演练预设场景：心血管内科病区开放床位48张，当日在院患者46人，下午14:30责任护士完成常规治疗后整理治疗盘离开3病区病房，10分钟后患者家属周XX发现随身携带的装有5000元现金、身份证、银行卡的手提包在病床旁储物柜失窃，随即情绪激动拦住护士站护士，要求医院立即赔偿。

二、演练处置流程脚本

（一）事件触发（14:30-14:32）

1.患者家属周XX（快步冲进护士站，抓住值班护士刘XX手臂，情绪激动）：你们医院怎么回事！我放在我妈床边柜子里的包不见了！里面有我刚取的5000块住院费，还有身份证银行卡，你们赶紧给我找出来，找不到你们医院全赔！

2.值班护士刘XX（立即安抚，保持镇定）：阿姨您先别急，先坐下慢慢说，您什么时候发现包不见了？最后看到