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2026年民宿文旅客栈员工考核制度

本制度适用于2026年度民宿文旅集群旗下所有直营、加盟托管客栈的全职员工、兼职员工、实习员工，其中兼职员工考核权重按对应岗位全职标准的70%核算，实习员工考核权重按对应岗位全职标准的50%核算，制度实施以“量化优先、客观公正、适配文旅属性、结果与过程并重”为核心原则，所有考核数据均取自客栈管理PMS系统、OTA官方后台、客诉登记台账、考勤系统、日常巡检记录，禁止人工篡改考核数据，违规篡改的考核责任人记大过一次，扣除当月全部绩效，情节严重的直接解除劳动关系。

1考核周期与组织架构

1.1考核周期设置：考核分为月度、季度、年度三个周期，月度考核核算时段为上月26日至本月25日，每月25日至30日完成数据核验、初评、公示及绩效兑现；季度考核核算时段为每季度完整3个自然月，每季度最后3个工作日完成季度评级及激励兑现；年度考核核算时段为当年1月1日至12月31日，每年12月20日至30日完成年度核算及奖惩落地。

1.2考核组织权责：总部文旅运营中心下设考核工作组为考核最高责任机构，负责考核制度修订、申诉处理、结果复核、跨门店考核标准统筹；单店由店长、值班经理组成门店考核小组，负责日常考核数据采集、月度初评、绩效面谈落地，所有上报数据需由两人共同签字确认，单人上报的数据不予采信；总部人力行政中心负责考核结果归档、薪酬绩效兑现、人事调整匹配，所有考核数据