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万达招商客户专员面试真题及详细参考答案（实操接地气版）

一、自我认知与岗位匹配题（基础必问）

1、简单做一下自我介绍，说说你为什么选择万达招商客户专员这个岗位？

参考答案：我之前一直做商业招商、客户对接相关工作，熟悉商圈招商流程，擅长品牌挖掘、客户谈判和后期维护。我选择万达，一是万达作为头部商业体，品牌资源、客流基数、运营体系都很成熟，招商标准更规范，能接触到优质连锁品牌，成长空间更大；二是这个岗位的核心是拓客、谈合作、维客，刚好匹配我擅长沟通、抗压性强、目标感足的特点。我不喜欢一成不变的工作，招商靠结果说话，多付出就有回报，非常适合我。

2、你理解的万达招商客户专员，日常核心工作是什么？

参考答案：我理解核心工作分四块，都是落地性工作。第一是拓客，根据商场业态规划，主动挖掘适配的零售、餐饮、体验类品牌客户；第二是洽谈对接，给客户讲解商场区位、客流、租金政策、业态优势，对接铺位、测算成本、谈判合作细节；第三是客户跟进与签约，跟进意向客户、解决客户顾虑、走完签约、进场对接流程；第四是客户维护，维护已入驻品牌，跟进经营情况，处理日常问题，同时储备新客户，保障商场满铺率和业态优化。

3、你的优势和短板分别是什么，适配这个岗位的核心竞争力是什么？

参考答案：我的核心优势是两点，一是谈单落地能力强，不只会沟通，更能抓客户核心诉求，快速推进签约，不拖延；二是客户资源敏感度高，擅长积累行业品牌