网格事件处置工作规程（试行）.docxVIP

网格事件处置工作规程（试行）

一、分级分类标准

网格事件按照性质、影响范围、处置难度分为四级，按照事件类型分为六大类，分级分类标准如下：

（一）分级标准

1.一级（一般事件）：影响范围仅限于单个网格，不需要跨部门协调，网格员、村（社区）可独立处置的事件，具体包括：单个居民民生诉求（如水管堵塞、路灯不亮、垃圾桶满溢、养老待遇资格认证咨询等）、涉及1-2人的轻微邻里纠纷、无安全隐患的轻微城市管理问题等。处置要求：原则上24小时内办结，确需延期的经村（社区）网格站长批准可延长至48小时，延期不超过1次。

2.二级（较大事件）：影响范围涉及2个及以上网格，或需乡镇（街道）职能科室、区级职能部门派出机构协调处置，无法由村（社区）独立解决的事件，具体包括：小区公共区域设施损坏（如大面积电梯故障、消防通道堵塞、10户以上连片停水停电等）、3人及以上的矛盾纠纷、200平方米以下的新增违建、一般安全生产隐患、一般性违规经营等。处置要求：原则上72小时内办结，确需延期的经乡镇（街道）网格指挥中心批准可延长至7个工作日，延期不超过2次。

3.三级（重大事件）：影响范围涉及整个社区或多个街道，可能造成人员伤亡、财产损失或不良社会影响，需区级职能部门统筹协调处置的事件，具体包括：燃气泄漏、危化品泄漏、10人以上30人以下较大规模集体访、一般消防安全事故、输入性疫情风险、地质灾害险情等。处置要求：接到信息后1