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2026年培训机构招生咨询接待招生政策制度

2026年本机构招生咨询接待及招生政策制度严格遵循《中华人民共和国民办教育促进法》《校外培训管理暂行条例》及教育、文旅、体育等主管部门2025年最新印发的《校外培训咨询服务规范》《校外培训收费监管实施细则》等文件要求制定，所有条款均与全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称“全国监管平台”）备案内容一致，具体执行规范如下：

一、招生咨询接待全流程管理规范

1.接待前准备要求

（1）人员资质要求

所有参与招生咨询的在岗人员均需完成岗前资质核验，学科类培训咨询人员需持有教育行政部门统一核发的《校外培训咨询服务上岗证》，证书有效期2年，每年需完成不少于40学时的政策法规、教育心理学、学员服务等继续教育课程，考核合格后方可续期；非学科类培训咨询人员需同时持有对应品类行业主管部门核发的从业资质证明（体育类需持有体育部门认可的培训咨询服务资格证，文化艺术类需持有文旅部门核发的艺术培训服务上岗证，科技类需持有科协部门认可的科创培训咨询资质），且近3年无教育行业失信记录、无侵害未成年人权益相关违法记录。

所有咨询人员上岗前需通过季度政策考核，考核内容涵盖最新监管要求、机构招生政策、服务规范三类，满分100分，80分为合格线，考核不合格者需停岗参加3天补训，补考仍不合格的予以调岗或解聘。咨询人员在岗期间需统一穿着机构工装、佩戴标注有姓名、岗位、资质编