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企业服务质量满意度调查问卷

一、调查背景

在当今竞争激烈的市场环境中，企业服务质量的高低直接影响着客户的满意度和忠诚度，进而关系到企业的生存与发展。为了深入了解客户对本企业服务质量的评价和需求，以便针对性地改进服务，提升服务水平，特开展本次企业服务质量满意度调查。

二、调查目的

本次调查旨在全面了解客户对企业服务质量的满意度，找出服务过程中存在的问题和不足，为企业制定改进措施提供依据，从而提高客户满意度和企业的市场竞争力。

三、调查对象

本次调查的对象为与本企业有业务往来的客户，包括个人客户和企业客户。

四、调查内容

（一）客户基本信息

问题

选项

您的性别是？

A.男B.女

您的年龄是？