客户信息补录外呼拒接三次再呼冷却期时长设置方法试题库及答案.docVIP

客户信息补录外呼拒接三次再呼冷却期时长设置方法试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.外呼系统中首次设置冷却期时长应该先选？

A.用户组B.时间单元C.具体时长D.业务类型

2.冷却期时长以什么为计算基础较好？

A.自然日B.工作日C.工作小时D.自然小时

3.确定冷却期时长主要参考？

A.业务繁忙程度B.客户反馈C.员工工作负荷D.销售目标

4.以下哪个不是设置冷却期时长考虑因素？

A.客户反感度B.业务紧迫性C.外呼设备性能D.市场竞争

5.通常冷却期时长初次设置为？

A.1天B.3天C.7天D.15天

6.要快速调整冷却期时长应操作？

A.修改系统参数B.重新编程C.提交申请审批D.更换外呼人员

7.在旺季冷却期时长可？

A.缩短B.延长C.不变D.取消

8.冷却期时长调整权限一般在？

A.一线外呼人员B.中层管理人员C.技术人员D.高层领导

9.调整冷却期时长可根据？

A.数据统计分析B.个人经验C.市场传闻D.竞争对手做法

10.冷却期的意义主要是避免？

A.设备损耗B.员工疲劳C.客户反感D.资源