医院医患沟通能力专项考核标准.docx

医院医患沟通能力专项考核标准

一、考核目的与适用范围

本考核标准为规范医疗机构从业人员医患沟通能力评价，全面提升医患沟通质量，减少因沟通不足引发的医疗纠纷，构建和谐医患关系制定，所有考核指标、流程、结果应用均符合《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《护士条例》《个人信息保护法》等法律法规要求。本标准适用于二级以上公立医院所有直接接触患者及家属的从业人员，涵盖执业（助理）医师、注册护士、医学影像、检验、病理、超声等医技人员、门诊导诊、收费、医保、出入院办理等窗口行政后勤服务人员，实行分级分类考核，针对不同岗位调整考核指标权重，保证考核针对性与实用性。

二、考核组织与实施流程

1.考