医疗服务质量评价量表.docx

医疗服务质量评价量表

一、量表概述

本量表基于Donabedian医疗质量“结构-过程-结果”三维理论框架构建，整合《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》《三级医院评审标准（2022年版）》《患者安全目标（2022版）》等政策要求，兼顾医疗服务的专业性、公益性与可及性，适用于二级及以上综合医院、专科医院、基层医疗机构的服务质量自评价、行业监管评价及第三方评估。量表总分为1000分，其中结构维度200分、过程维度550分、结果维度250分，各维度设置明确的评分规则、数据来源及判定标准，评价结果分为优秀（≥900分）、良好（800-899分）、合格（600-799分）、不合格（600分）四个等级，所