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舆情应急演练脚本

一、演练基本信息

演练主题：官方公众号发布不实民生政策舆情应急处置

演练时间：2024年6月15日9:00-11:30

演练地点：市政务服务中心舆情应急指挥室

参演单位：市政务服务和大数据管理局（主办）、市委宣传部网信办、市发改委、市财政局、市公安局网安支队、市信访局、本地头部新媒体“城事通”

预设舆情等级：二级舆情（较大影响，传播量预计12小时内破10万，引发本地群体关注）

演练目标：1.验证《市政务服务系统舆情应急预案》可行性，完善应急处置流程；2.检验多部门联动响应效率，明确各岗位职责；3.提升舆情监测、研判、处置、复盘全链条实操能力；4.规范舆论引导话术，降低不实信息负面影响。

二、参演角色及职责划分

参演单位

角色

核心职责

联系人

市政务服务和大数据管理局

应急指挥组

统筹舆情处置全流程，下达处置指令，对接上级单位，协调跨部门联动

张XX（舆情办主任）

监测研判组

实时监测舆情传播数据，梳理网民核心诉求，形成动态研判报告

李XX（舆情专员）

技术处置组

核查不实信息发布原因，修复官方平台错误内容，配合溯源核查

王XX（新媒体运维主管）

市委宣传部网信办

舆情协调组

指导舆论引导方向，协调平台限流管控不实信息，对接上级网信部门

刘XX（舆情处副处长）

市发改委

政策解答组

负责保障性租赁住房补贴政策权威解读，答疑公众疑问

赵XX（住房发展科科长）

市财