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零售业品牌形象管理制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业品牌形象相关风险，规范品牌形象管理业务流程，维护企业声誉与核心竞争力，提升品牌价值，促进企业可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖零售业务全流程中的品牌形象管理活动，包括但不限于门店运营、市场推广、产品研发、客户服务、供应链管理、危机应对等场景。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指企业为实现品牌形象保值增值，通过制度约束、流程管控、风险防控等手段，对品牌形象相关事项进行系统性、规范化的管理活动。

（二）“XX风险”是指因品牌形象管理不当