患方对医生的外群体贬损效应：机制及其干预.docxVIP

PAGE/NUMPAGES

患方对医生的外群体贬损效应：机制及其干预

【摘要】通过三个实验考察患方对医生的群际偏见及其形成机制与干预路径。实验1采用自编医患冲突情境，发现患方在冲突情境中对医生存在外群体贬损效应。实验2进一步揭示，患方的内群体受害者意识与外群体施害者意识与外群体贬损的部分指标呈正相关。实验3验证了提醒内群体过错可降低患方对医生的外群体贬损，其作用通过内群体受害者意识—外群体施害者意识的链式中介路径实现。这从群体心理视角为缓解医患矛盾提供了新思路，通过认知干预打破受害者—施害者的二元对立框架，可有效改善医患群际关系。

1引言

良好的医患关系是保障医疗服务质量和社会稳定的基石。然而，在复杂多变的医疗环境中，道德争议与医疗纠纷频发，媒体报道中涉及医患冲突的负面事件层出不穷(吴果中，周瑾靓，2014)。这些冲突不仅动摇了医患之间的信任基础，也揭示了其背后更为复杂的心理机制与结构性矛盾。现有研究多将焦点置于制度缺陷或个体心理因素，较少从群体心理的视角出发，探讨医患互动中的群际偏见。这一局限在一定程度上制约了对医患矛盾根源的深入理解，以及对有效干预路径的系统探索。

内群体偏袒(ingroupfavoritism)和外群体贬损(outgroupderogation)是两种常见的群际偏见。前者指对内群体更为善意、宽容和利他，后者指对外群体成员更为猜忌、漠视甚