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2026年保安收费员自检自查报告

一、自检自查工作总体开展情况

本次自检自查严格落实公司《2026年度运营服务质量专项整治工作方案》要求，以“合规收费、规范服务、风险清零”为核心目标，覆盖我负责的XX园区西岗亭2026年1月1日至10月31日全部收费业务、岗亭值守及应急处置工作。自查周期内，我累计值守白班147天、夜班89天，经手临停车辆收费21742笔、月卡续费业务328笔、商户停车优惠核销1967笔，总收费金额1287946.5元，无账面短款记录。

本次自查采用“数据逐笔核验、台账交叉比对、服务场景回溯、风险点全量排查”的方式，共核查收费系统后台数据24037条、纸质收费台账12本、岗亭监控录像1892小时、车辆出入抓拍照片43484张，同步对照《保安收费员岗位操作手册》《园区收费管理办法》《文明服务规范12条》等制度要求，逐一排查业务操作、服务质量、风险防控、应急处置4大类共37项具体指标，累计梳理出问题6项，制定针对性整改措施8项，确保所有问题可追溯、可整改、可闭环。

二、履职尽责情况自查

（一）收费业务合规性核查

1.收费标准执行情况：严格按照园区《停车收费公示标准》执行收费，小型车辆首小时5元、超出后每小时2元，单日最高收费30元；中型车辆首小时8元、超出后每小时3元，单日最高收费50元；新能源车辆享受首2小时免费政策，军车、警车、救护车、消防车、应急抢险车等法定免费