2026年产五科优质护理服务计划.docx

2026年产五科优质护理服务计划

一、工作目标

（一）核心质量目标

1.护理不良事件发生率较2025年下降20%，其中新生儿坠伤、孕产妇产后出血干预不及时、给药错误等严重不良事件零发生；一般不良事件上报率100%，上报后整改完成率100%，同类不良事件重复发生率≤2%。

2.基础护理合格率≥98%，专科护理合格率≥97%，急救物品完好率100%，消毒隔离合格率100%，护理文书书写合格率≥96%。

3.孕产妇及家属满意度≥96%，住院期间健康教育知晓率≥92%，出院后随访响应率≥90%；护士岗位满意度≥90%，年度护士离职率≤5%。

（二）服务创新目标

1.全年推出3项以上可复制、可推