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零售商誉保护维护制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业务专项风险，规范企业内部相关业务流程，提升品牌声誉管理水平，保障公司持续健康发展，结合企业实际情况，特制定本制度。通过建立健全零售商誉保护维护体系，明确各层级管理责任，强化风险防控与合规运营，确保企业核心竞争力不受损害，现就相关事项作出以下规定。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工，涵盖零售业务全流程中的商誉保护相关工作，包括但不限于品牌形象管理、客户服务规范、渠道管控、营销推广活动、舆情监测与应对、供应链协同等场景。所有涉及商誉维护的业务活动均须严格遵循本制度要求，确保操作合规、风险可控。

第三条