物流配送员货物准时率与安全率绩效衡量表.docxVIP

物流配送员货物准时率与安全率绩效衡量表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

货物准时率（40%）

订单准时送达率

根据订单送达时间与约定时间的偏差来评估，偏差小于5分钟为满分，每超过5分钟扣1分。

5

货物准时率（40%）

紧急订单处理速度

针对紧急订单，从接单到完成配送的时间越短，得分越高。每缩短1分钟加1分。

5

货物准时率（40%）

配送路线优化

通过优化配送路线，减少配送时间。每优化一次路线，加2分。

3

货物准时率（40%）

客户满意度

根据客户对配送服务的满意度评分，满分10分。满意度达到8分及以上为满分。

3

货物准时率（40%）

配送效率

根据配送数量与时间的比值来评估，比值越高，得分越高。每提高0.1，加1分。

4

货物安全率（30%）

货物完好率

货物在配送过程中完好无损，无损坏、丢失现象。每出现一次损坏或丢失，扣2分。

6

货物安全率（30%）

货物包装规范

货物包装符合规范，无破损。每发现一处破损，扣1分。

4

货物安全率（30%）

安全操作遵守情况

严格遵守配送过程中的安全操作规程，无安全事故发生。每违反一次，扣5分。

5

货物安全率（30%）

货物追踪记录

准确记录货物配送过程中的详细信息，无遗漏。每发现一处遗漏，扣2分。

3

货物安全率（30%）

客户反馈处理

及时处理客户关于货物安全的反馈，解决