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健身俱乐部教练团队绩效考评表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

教学能力

30%

课程设计与授课质量

根据课程内容完整性、教学方法多样性、学员反馈评分，评分标准包括内容深度、教学技巧、学员参与度等。

10

教学能力

30%

学员学习进度跟踪

根据学员学习进度、课程完成率、学习效果评估，评分标准包括学习计划执行情况、学习成果达成度、学员反馈等。

15

教学能力

30%

教学创新与改进

根据方案的创新性、实施效果、对教学质量的提升程度进行评分。

10

教学能力

30%

教学评估与反馈

根据学员满意度调查结果、教学反馈意见、教学改进效果进行评分。

15

教学能力

30%

教学成果展示

根据展示内容的完整性、教学效果、学员参与度、教学影响力等进行评分。

10

客户满意度

25%

客户反馈评分

根据客户满意度调查结果、客户反馈意见、服务质量等进行评分。

15

客户满意度

25%

客户留存率

根据客户续费情况、客户满意度、客户忠诚度等进行评分。

10

客户满意度

25%

客户咨询响应

根据客户咨询的及时性、响应质量、问题解决效率等进行评分。

10

客户满意度

25%

客户投诉处理

根据投诉处理的及时性、解决质量、客户满意度等进行评分。

10

客户满意度

25%

客户推荐率

根据客户推荐情况、推荐质量、推荐效果等进行评分。

15

业务拓展

20%

新客户开发

根