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2026年120急救指挥中心自查报告

一、自查工作总体开展情况

2026年，市120急救指挥中心严格按照市卫生健康委员会《关于开展全市院前医疗急救系统年度自查工作的通知》要求，坚持“问题导向、全面覆盖、立查立改、提质增效”原则，围绕指挥调度、院前急救、质量控制、信息化建设、应急保障、队伍管理、行风建设7个核心维度，组建由中心主任任组长、各科室负责人为成员的自查工作专班，制定《2026年度120急救指挥中心自查清单》，明确42项具体自查指标、责任主体和完成时限。

本次自查共调取2026年1-11月全量调度数据18.72万条，抽取急救病例1.2万份，现场核查16家网络急救站、8个乡镇急救点的设备配置、人员在岗、运行台账情况，同步发放服务对象满意度问卷3000份，累计排查出各类问题17个，形成问题台账并逐项制定整改措施。截至目前，12个立行立改问题已全部整改到位，5个需长期推进的问题已明确阶段性整改节点，自查工作覆盖中心运行全流程、各环节，为进一步优化全市院前急救服务体系奠定了坚实基础。

二、2026年核心工作运行成效

（一）指挥调度效能稳步提升

2026年1-11月，中心共接报有效急救呼叫18.72万次，较2025年同期增长8.2%；平均接警响应时间1.82秒，较年度考核目标（≤3秒）提升39.3%；平均派车时间28.6秒，较2025年缩短4.7秒；调度指令准确率达99.97%，全年未