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家庭医生签约服务提质实施方案

一、总体要求与工作目标

本实施方案旨在深入贯彻落实健康中国战略，进一步深化医药卫生体制改革，通过系统性、规范化的措施，全面提升家庭医生签约服务的质量和效率。核心在于推动家庭医生签约服务从“重签约数量”向“重服务质量、重服务感受、重履约实效”转变，切实增强居民对基层医疗卫生服务的信任度和获得感。

工作目标主要聚焦于以下几个维度：首先，在服务覆盖面上，要在巩固现有签约率的基础上，重点提高重点人群的签约覆盖率，确保辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者、65岁以上老年人、孕产妇、儿童、严重精神障碍患者以及肺结核等重点人群签约率达到并稳定在较高水平。其次，在服务质量上，要显著提升签约居民的续约意愿和服务满意度，确保签约居民对家庭医生的知晓率达到100%，对服务内容的满意度稳定在90%以上。再次，在健康管理成效上，要通过规范化的随访和干预，有效控制签约人群的慢性病病情，降低并发症发生率，减少非必要的住院率，逐步实现“未病先防、小病在社区、大病有转诊”的分级诊疗格局。最后，在激励机制上，要建立起体现医务人员技术劳务价值、优绩优酬的薪酬分配制度，激发家庭医生团队的工作主动性和创造性。

二、优化服务供给，强化队伍建设

提升服务质量的首要任务是解决“谁来做”的问题，必须建设一支数量充足、素质过硬、结构合理的家庭医生队伍。

1.丰富家庭医生队伍来源。打破以往仅由基层全科医生担任