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2026年景区门票收银员工作纪律制度

本制度为2026年度全国A级景区通用门票收银岗位标准化工作纪律规范，由文化和旅游部市场管理司指导、中国旅游景区协会牵头编制，自2026年1月1日起正式施行，各景区可结合自身运营实际在本制度基础上细化补充条款，但不得与本制度核心要求冲突，所有在岗门票收银员（含试用期、劳务派遣、项目外包类用工人员）均需严格遵照执行，违规追责覆盖全用工属性、全岗位层级。

一、岗前准备纪律

1.考勤与状态要求

所有收银员需提前30分钟到岗，严禁迟到、早退、旷工，离岗超过10分钟需提前向票务主管报备并摆放“暂停服务”标识，高峰时段（节假日、暑期、景区举办活动期间）离岗需由备岗人员顶岗后方可离开。岗前8小时严禁饮酒、服用影响神志的药物，上岗时需保持精神状态饱满，无疲劳、醉酒、情绪失控等情况，不得带病上岗影响服务质量。

2.着装与仪容要求

统一穿着2026版景区制式工服，工号牌佩戴于左胸上方10cm处，不得佩戴夸张首饰（耳饰直径超过1cm、手链超过2条、戒指超过1枚均视为违规），指甲长度不得超过2mm，不得涂亮色指甲油、做延长甲，女性员工淡妆上岗，妆容不得过于夸张，头发需全部束起，不得遮挡面部。

3.设备核查要求

上岗前15分钟完成所有工作设备的全流程测试，确保设备完好率100%：

（1）票务系统终端：核查账号登录状态、余票数据同步情况，确保与景区票务中心实时库存误差率为0