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医疗医生患者满意度与诊断准确率考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

患者满意度（30%）

服务态度

医生应保持良好的服务态度，耐心倾听患者诉求，解答患者疑问，使患者感受到尊重和关怀。

6

患者满意度（30%）

沟通能力

医生应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达医疗信息，确保患者理解治疗建议。

6

患者满意度（30%）

就医体验

医生应关注患者就医体验，减少等待时间，提供便捷的就医流程。

6

患者满意度（30%）

医患关系

医生应建立和谐的医患关系，尊重患者隐私，保护患者权益。

6

患者满意度（30%）

患者反馈

医生应积极收集患者反馈，对反馈意见进行及时处理，持续改进服务质量。

6

诊断准确率（35%）

诊断正确率

医生应根据病史、体征和检查结果，准确判断患者的疾病，诊断正确率需达到95%以上。

7

诊断准确率（35%）

诊断及时性

医生应迅速对患者进行诊断，平均诊断时间不超过2小时。

7

诊断准确率（35%）

治疗方案合理性

医生制定的治疗方案应合理，符合临床指南要求，符合率达到90%以上。

7

诊断准确率（35%）

治疗效果

医生的治疗方案应有效，患者症状改善率需达到80%以上。

7

诊断准确率（35%）

并发症发生率

医生的治疗方案应避免不必要的并发症，并