2026年房地产售楼处案场资料归档制度.docxVIP

2026年房地产售楼处案场资料归档制度

为规范2026年及后续房地产售楼处案场资料全生命周期管理，夯实合规经营基础、防范销售纠纷风险、保障购房人合法权益、支撑项目交付及产权办理全流程工作，依据《中华人民共和国档案法》（2020修正）、《中华人民共和国个人信息保护法》、住房和城乡建设部《关于进一步规范商品房销售行为的通知》（2025修订）、《电子档案管理办法》、《不动产登记资料管理暂行规定》及属地住建、市场监管、档案管理部门最新监管要求，结合全国商品房售楼处案场运营实际，制定本制度。

第一章总则

1.1适用范围

本制度适用于全国范围内所有新建商品房（含商品住宅、商业办公、酒店式公寓、产权式车位、配套储藏室等全销售业态）售楼处案场的所有资料归集、整理、归档、调用、保管、销毁全流程管理，覆盖项目认筹、首开、续销、加推、尾盘清盘全销售阶段，含合作分销、线上售楼处、直播售房等全销售场景。

1.2权责划分

1.2.1案场经理为案场档案管理第一责任人，全面负责档案制度落地、人员配置、资源协调、考核监督工作。2026年1月1日起新开盘项目必须配置1名及以上专职案场档案管理员，不得由销售、财务、客服岗位人员兼任，档案管理员需持档案管理相关资格证书或经集团专项培训考核合格后方可上岗。

1.2.2案场档案管理员为档案管理直接责任人，负责资料归集、审核、整理、入库、保管、调用登记、盘点、到期销毁